¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

Los responsables del tratamiento de tus datos somos Casa Fiorella, con domicilio social en el 04151, Almería.

En el presente documento le proporcionamos información detallada acerca de nuestra Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su privacidad, por favor póngase en contacto con nosotros a través de esta dirección de correo electrónico a reservas@casafiorella.es

¿Con qué finalidad trataremos tus datos? 

Tus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de clientes.
• La gestión administrativa, contable y fiscal.
• Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en la página web.
• Para proteger y ejercer nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
• La prestación de los servicios que nos haya contratado.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables y regulen nuestra actividad.
• Gestión de derechos y obligaciones RGPD y LOPDGDD.
• Enviar comunicaciones comerciales y/o de servicios.
• Contactar telefónicamente para el envío de comunicaciones relacionadas con el servicio prestado o las actividades de Casa Fiorella.
• No deseo recibir comunicaciones comerciales de los productos y servicios prestados por Casa Fiorella.

Nuestro compromiso:

• Prometemos proteger tu intimidad y tratar de forma confidencial la información que proporciones.
• La información que nos facilites será utilizada únicamente para responder a tus consultas o referente a los servicios que ofrecemos.
• No revelaremos tu información personal a terceros sin tu consentimiento.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos de carácter personal se conservarán en cumplimiento de los plazos legales de prescripción que resulten de aplicación y durante el tiempo necesario para la realización de las finalidades para las que fueron recogidos. Como norma general por un plazo de 5 años una vez finalizada la relación contractual.

Periodo de bloqueo de los datos:

• Código Civil. Entre 5 o 15 años según el caso, atendiendo a lo dispuesto en el artículo 1964.2 del cuerpo legal mencionado.
• Código del Comercio. Durante 6 años, atendiendo a dispuesto en el artículo 30 del cuerpo legal mencionado. Se aplica respecto de la información mercantil relacionada con (facturas emitidas y  recibidas, tickets, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.)
• Ley General Tributaria. Durante 4 años atendiendo a dispuesto en  los artículos 66 a 70 del cuerpo legal mencionado. Se aplica a la información relacionada con las obligaciones fiscales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?

La base legal para el tratamiento de tus datos es el consentimiento expreso de la aceptación de la Política de Privacidad, tanto en el formulario del Sitio Web como en los formularios escritos que le proporcionamos en nuestros establecimientos para el encargo de nuestros servicios profesionales. Dependiendo del caso, trataremos tus datos de carácter personal por la ejecución de un contrato que nos vincule o nos obligue la legislación vigente aplicable.

Cuando nos facilites datos personales directamente por teléfono o correo electrónico, la base legal para el tratamiento de tus datos será nuestro interés legítimo para gestionar la relación comercial y poder atenderte de forma satisfactoria.

El usuario que facilite datos personales a través de todos los medios arriba mencionados está proporcionando voluntariamente datos de carácter personal (de ahora en adelante datos personales). La información personal que nos facilites por estos medios pasará a ser introducida en un tratamiento de datos bajo la responsabilidad de Casa Fiorella y se mantendrá confidencial y protegida.

En tal sentido, Casa Fiorella informa a los usuarios que, en cumplimiento del RGPD 679/2016 y de la Ley Orgánica 3/2018 dispone de un Registro de Actividades de Tratamiento. Por todo ello, el usuario acepta de forma expresa, plenamente y sin reservas que Casa Fiorella trate sus datos personales con la finalidad de optimizar y digitalizar la relación comercial.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Toda la información personal, datos de carácter personal, que tenemos de usted nos la ha facilitado a través del registro en nuestra web, comunicaciones telefónicas, correo electrónico, mediante el formulario de contacto de la web o en formularios escritos.

¿Qué datos te solicitaremos en el formulario de contacto de la web?

Cuando contactes con nosotros mediante el formulario de contacto:

• Nombre.
• Asunto.
• Correo electrónico.
• Aceptación de la política de privacidad.

¿Qué datos te solicitaremos en los correos electrónicos o llamadas telefónicas que nos hagas?

Los datos necesarios para poder responderte en base a la consulta realizada y poder mantener la relación comercial.

¿Con quién compartimos tus datos?

Tus datos no serán cedidos a terceras empresas ajenas a Casa Fiorella y serán tratados únicamente por:

• Los empleados de Casa Fiorella, sometidos a secreto profesional para poder prestarte el servicio solicitado.
• Encargados del tratamiento contratados por Casa Fiorella con sede en la UE como asesoría fiscal para asuntos de gestión de tributos.
• Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de seguridad del estado, Bancos o profesionales del ámbito jurídico o fiscal, cuando así lo exija la normativa vigente.

Derechos

Puedes ejercitar los derechos reconocidos en la legislación vigente en materia de protección de datos (acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición), remitiendo una comunicación por escrito a Casa Fiorella a través de la dirección de correo electrónico reservas@casafiorella.es

Deberás acompañar una copia de tu documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique.

Estos derechos serán atendidos, en el plazo de 1 mes, que podrá ampliarse a 2 meses si la complejidad de la solicitud o el número de solicitudes recibidas así lo exige. Todo ello sin perjuicio del deber de conservar ciertos datos en los términos legales y hasta que prescriban las posibles responsabilidades derivadas de un posible tratamiento, o, en su caso, de una relación contractual.

Además de lo anterior, y en relación con la normativa de protección de datos, los usuarios que lo soliciten tienen la posibilidad de organizar el destino de sus datos después de su fallecimiento. 

Casa Fiorella informa a los usuarios de su derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente cuando consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa de protección de datos aplicable.

Veracidad de los datos

El interesado garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados, comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los datos que aportara por los canales habilitados al efecto e indicados en el punto uno de la presente política. Será responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

En el supuesto de que el usuario facilite datos de terceros, declara que cuenta con el consentimiento de los interesados y se compromete a trasladarle la información contenida en esta cláusula, eximiendo a la organización de cualquier responsabilidad derivada por la falta de cumplimiento de la presente obligación.

Redes Sociales

Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de internet. Por esto, Casa Fiorella ha creado distintos perfiles en algunas de ellas.

Todos los usuarios que visitan nuestra página web tienen la oportunidad de unirse a nuestras redes sociales  o grupos.

Sin embargo, debes tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como, se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.

Modificaciones/Actualización

La presente política de privacidad puede verse modificada/actualizada en función de las exigencias legales establecidas o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos o cambios en nuestro sitio web.

Por esta razón, aconsejamos a los usuarios que  visiten periódicamente nuestra  política de privacidad.

Si tiene dudas acerca de esta política, puede contactar con Casa Fiorella a través del siguiente correo electrónico: reservas@casafiorella.es